Términos y condiciones

Premisa

La publicación de los productos en nuestro sitio constituye una invitación al cliente para formular una propuesta de compra y esta propuesta tendrá valor contractual, una vez formulada implicará el pleno conocimiento y aceptación de las condiciones presentes en el reglamento que se establece a continuación. El contrato se considerará concluido con la aceptación de la propuesta por parte de ORO NERO COFFEE STORE que tiene derecho a no aceptar la propuesta sin deberle nada al cliente que la formuló por cualquier motivo. El sitio ofrece a la venta única y exclusivamente productos nuevos, tanto para usuarios que pueden definirse como "consumidores finales" como para sujetos con un número de IVA.
Las imágenes del catálogo multimedia, que acompañan a la ficha técnica de los productos, pueden no ser perfectamente representativas de sus características.

1. Datos de la empresa

Los productos comprados en www.oronerocapsulecialde.com son vendidos directamente por la empresa cápsulas Oro Nero, Stradone Farnese 4/A Piacenza 29121, PI: 01779920337.

2. Aceptación de las condiciones de venta y términos generales

El contrato estipulado entre ORO NERO COFFEE STORE y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de ORO NERO COFFEE STORE. Esta aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario de cualquier forma al Cliente después de la verificación del pedido por parte de ORO NERO COFFEE STORE. Al realizar un pedido en línea, por teléfono o por correo electrónico, el Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente las condiciones generales de venta y pago que se transcriben a continuación.
El Cliente debe conservar estas condiciones generales de venta (en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05) imprimiendo una copia o guardándola electrónicamente.

3. Procedimiento de compra

El Cliente puede comprar los productos vendidos en el catálogo electrónico en el sitio web www.oronerocapsulecialde.com, como se describe en las fichas técnicas relativas o en las comunicaciones por correo electrónico, también siguiendo los contactos con el personal de ventas de ORO NERO COFFEE STORE
La recepción del pedido es confirmada por ORO NERO COFFEE STORE mediante correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. Este mensaje de confirmación contendrá el número de pedido, fecha del pedido, datos de facturación y destinatario de la mercancía, detalles y precios con IVA incluido de la mercancía solicitada, servicio de transporte y servicios adicionales, formas de pago, datos de CAFÉ ORO NERO, notas y advertencias al cliente.
Una vez recibido el pedido del Cliente, ORO NERO COFFEE STORE comprobará que se ha realizado el pago y luego iniciará las fases relativas a la producción/envío de la mercancía.
Cualquier notificación de no aceptación del pedido por indisponibilidad del producto y/o plazos de entrega superiores a los indicados en la ficha del producto será comunicada oportunamente al cliente por teléfono o correo electrónico. En tales casos, el Cliente podrá, alternativamente, cambiar el producto, esperar disponibilidad en los nuevos tiempos comunicados o cancelar el pedido solicitando la devolución de cualquier importe ya abonado.
Se excluye cualquier derecho del Cliente a la indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.

QUÉ HACER ANTES DE ACEPTAR LA ENTREGA

A la recepción de la mercancía, ANTES DE LA FIRMA DE ACEPTACIÓN, el cliente está obligado a verificar:

1)  que el número de bultos corresponde al indicado en el documento de transporte, comunicando las deficiencias anotándolas en el documento que el mensajero te pide firmar. (Ejemplo: reserva por paquete faltante)
2)  que el estado externo de los bultos corresponda a lo indicado en el documento de transporte, en particular verificar que las mercancías enviadas sobre palet no sean entregadas sobre palet, caso contrario informarlo con anotación en el documento que el mensajero pide firmar. (Ejemplo: mercancías entregadas sin palet)
3)  si el embalaje no está intacto y tiene abolladuras, partes rotas o mojadas, es imprescindible firmar con "Reserva para embalaje roto/mojado/abollado"; No se aceptan reservas genéricas. En el caso de un producto con anomalía visible, firmar con la leyenda "Producto dañado".

Una vez comprobada la presencia de daños causados por el transporte, el cliente está obligado a comunicarlo a CAFETERÍA ORO NERO dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción de la mercancía por correo electrónico, completando la documentación fotográfica del embalaje y de la mercancía dañada. .
El Cliente que por cualquier motivo no haya seguido las indicaciones anteriores de este contrato, no realizando ningún tipo de reserva en el momento de la entrega, no podrá reclamar posteriormente a ORO NERO COFFEE STORE las mermas o daños causados por el transporte.
 

5. Plazos de entrega

CAFETERÍA ORO NERO se compromete a respetar los plazos de entrega previstos en unos 4-5 días laborables (intentando anticiparse a los mismos).
Cada ficha de producto indica los tiempos medios para la entrega de la mercancía en su destino, y no debe considerarse vinculante por parte del Cliente para la celebración del contrato estipulado con ORO NERO COFFEE STORE.
Los tiempos de entrega pueden ser verificados en cualquier momento por el cliente con los operadores de CAFETERÍA ORO NERO por teléfono o correo electrónico.
Cualquier adelanto o retraso en los plazos de entrega indicados en la ficha del producto o facilitados por e-mail o teléfono no identificables en el momento del pedido, pero únicamente durante las fases de preparación o producción del mismo, serán comunicados puntualmente a ORO NERO CAFÉ TIENDA estará al tanto. En todo caso, no podrán ser considerados por el cliente para reclamaciones por daños o indemnizaciones así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas.

6. Formas de pago

Los precios que se muestran en la ficha de producto de los artículos que se pueden pedir online, los gastos de transporte y cualquier servicio adicional visible en el carrito son siempre con IVA incluido. Siguiendo la ruta de compra, el cliente puede seleccionar los siguientes métodos de pago:

1. Tarjeta de crédito: en los casos de compra de bienes con métodos de pago con tarjeta de crédito, el cargo en la tarjeta de crédito se produce al mismo tiempo que la conclusión de la transacción en línea. CAFETERÍA ORO NERO se reserva el derecho de solicitar al cliente información adicional, como documentos de identificación y/o que acrediten la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada. A falta de la documentación requerida, CAFÉ ORO NERO se reserva el derecho de no aceptar el pedido. Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, PostePay, Carte Aurore y Tarjeta Prepago PayPal.

2. Transferencia bancaria anticipada: la modalidad de pago por transferencia bancaria anticipada prevé la aceptación y validez del pedido, únicamente después de que el Cliente haya realizado el pago y recibido inequívocamente por CAFETERÍA ORO NERO la transferencia bancaria. Los datos para realizar la transferencia se comunican en la página de confirmación del pedido al final del procedimiento en línea y en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente. El motivo de la transferencia bancaria debe incluir el número de pedido, nombre y apellidos del titular del pedido.

3. Pago con PayPal: implica el uso de su propia cuenta Paypal o débito directo a la cuenta corriente o tarjeta de crédito asociada a la cuenta en la forma prescrita por la Compañía.

7. Devoluciones

En los casos en que se encuentren anomalías en los productos entregados (productos dañados, productos que no corresponden con el pedido realizado), el cliente está obligado a comunicarlo a la empresa dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido, la cual procederá al cambio del artículo o pieza defectuosa o desaparecido.